商业公司根据 “以顾客为中心”的管理理念，对会员管理重新进行了规范，并形成新的《会员章程》。按照新的《会员章程》，会员卡将在2010年4月12日起进行返利升级，届时将推出一系列会员服务项目，为保证会员卡返利升级顺利开展及新会员章程中的服务项目在超市公司有效推行，超市公司营运处于2010年4月8日召集超市各分店店长、经理、课长、总部各部门经理及部分优秀员工参加了“超市公司会员返利升级宣导大会”。

在本次会议中，超市公司彭总首先向各级人员传达了会员卡升级的重要性，本次会员卡升级将“以顾客为中心”的管理理念得到了有效执行，并要求超市公司上下各级人员投入百分百的热情与精力共同完成此项工作。在彭总讲话结束后，由营运处客服经理郝月娥向全体人员宣导会员返利升级及新服务项目的实施细则。

本次会议的召开，标志着超市公司新会员章程的全面启动。