日常生活中总是充斥着各种各样的小事，有的时候你仔细观察这些微之又微的小事，会给你带来不同的感触。

中国进入买方市场已经很久了，各种商家比价格、比服务的例子层出不穷，归其原因无非就是想尽一切办法感动消费者，促使消费的达成。

价格战往往会造成商家两败俱伤的局面，聪明如斯，不会一味的让自己处于如此劣势，各种商家面对竞争的手段逐步开始向优化服务上转移。

各项服务也越做越细，往往在细微之处看到的服务才是最令人感动的，借此机会给大家分享几件细微之处见服务的小事。

我们家有订阅《牛城晚报》的习惯，众多报纸中选择牛城晚报的原因是：价格公道（还会附赠小赠品）、更贴近邢台人民的生活。收报箱就在楼道口，每日下楼扔垃圾的时候顺手将报纸取出，很是方便。有一天早上，因为工作安排需要提前一个小时赶到单位，匆忙下楼时正巧碰上配送报纸的大哥，他来到报箱前并没有直接把报纸投递进去，而是先拿抹布将报箱擦拭干净后，在将当天报纸放入其中。如果不是我碰巧撞见，我永远不会知道，为什么在露天的收报箱能一直这么干净，说实话送报大哥的这个小小的服务动作很是触动了我。今后我在众多报家选择牛城晚报的原因又多了一条，那就是他们的送报员比别家的送报员手中多了一条抹布。

原来一直在重工业企业工作，没有从事过零售业，来到家乐园以后切身体会到电商对传统零售行业的冲击。我也开始从单纯的网上购物，开始关注电商和传统零售之间的异同。几个月的关注下来，无非就是简单的价格差异。偶然有一天，看到一个网购包裹，上面写着这样一句话：“亲爱的快递员，这位顾客是我们的朋友，很重要，请加急为他派送，非常感谢。”很简单的一句话，打字速度快的人也许只需要几秒钟的时间，可是如果我是这个网店的顾客，我会因为他的一句“我们的朋友”、一句“很重要”，而再次光顾他家的小店。

生活中随处可见的小事中，往往能看到很多处事的道理，越是细微之处的服务，越能感动到消费者，在商品之间的差异越来越小，同规格产品价格也趋于一致的今天，能促使消费者达成消费的也许只剩下越来越细致的服务了。