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【好服务】售后的优质服务
2018/11/9

9月19日下午,一位阿姨急匆匆的走进售后服务处,扦处大姐热情主动的上前询问阿姨有什么需求,阿姨说要修改一下上衣,一般上衣不在售后扦边的服务之内,而且也有较为专业的织补处,大姐便把阿姨带到织补处,让专业的师傅帮忙看看怎么给阿姨修改。阿姨买的上衣是那种民族风格的,做工十分繁琐,修改起来也比较费工夫,而且当时织补处需要缝补的衣服已经不少了。师傅告诉阿姨可以修,但是要等三四天以后才能拿走。阿姨一听就着急了,说;“那不行明天我就要和孩子们回老家了,我还要穿着呢,这可怎么办呢?”正在阿姨着急万分的时候,售后扦边处的李苏珍了解情况后,说道:“阿姨你要不嫌弃的话我就给你改改看行吗?”阿姨非常高兴的一口答应了。李苏珍就帮阿姨把衣服试穿一下看看怎么改合适,就这样改一下,帮阿姨试穿一下,改一下,帮阿姨试穿一下,来来回回忙了许久,阿姨总算穿上合适的衣服,满意的笑了,一边笑一边夸:“这闺女手艺真好!”阿姨紧紧的握着李苏珍的手,不停的说着感激的话,李苏珍只是笑着说,能够帮助你解决问题并让你满意我也非常高兴,你的满意是我工作宗旨。

其实像阿姨这样的案例在李苏珍的平时工作中只是一部分,她在自己的岗位为顾客解决了不少专业之外的难题,是我们学习的榜样。