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IGA评估团队对家乐园两家超市考察评估
| 文/李彦青 赵环
2018/8/30

本报讯 8月3日至5日,来自全国11家企业48名评估师在中国IGA总经理张丽女士的带领下莅临邢台,对家乐园未来广场店、天一生活广场店两家门店开展全面评估。两家超市表现优异、成绩突出,得到IGA评估师的一致好评,均获得中国IGA四星门店称号。

为给顾客创造舒适的购物环境,引进引领消费习惯的、健康的商品,让员工在企业更加快乐的成长,家乐园于2012年加入IGA组织。与同行业优秀企业PK,开展五星门店评估业务,以顾客购物体验为焦点,围绕“操作卓越”“服务良好”“品牌优秀”“营销超群”“社区骄傲”五大方面进行检视、调整,不断完善自己、从而追求卓越。

8月5日下午,“五星门店”互评及交流活动在家乐园集团总部会议室开展,集团董事长廖礼基及商业总部副总经理出席会议。会上中国IGA总经理张丽对家乐园在推行五星门店中做出的努力及收获给予高度评价,同时重点强调食品安全,关注商品及服务,细化工作流程及标准,并鼓励家乐园继续努力,通过中国IGA的平台不断提升自己。

IGA驻华副代表曾喆博士也深入浅出的阐述了IGA平台:不是检查评估,而是树标杆,从关注过程过渡到关注目标及效果,为企业赋能。

最后,家乐园集团董事长廖礼基对评估师们的分享指导表示了感谢。并同时提出要求:家乐园超市要将五星标准常态化。今后的新开店要参照五星标准系统规划,真正做让顾客认可的“五星”门店。

相关链接:IGA(独立零售商联盟)于1926年成立于美国,总部设在芝加哥,是全球最大的自愿连锁组织之一,是非营利组织。中国IGA目前在16个省,合作16家会员企业,服务超8亿人,超过1千家门店。

五星评估系统是以顾客购物体验为焦点、第三方评估、建立标准并执行为三大特点的营运提升工具。IGA的品牌承诺让顾客走到IGA门店,就确信已经找到其购物首选的目的地。