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【好服务】心中有爱 自能暖人心
| 文/成娟
2018/7/12

晚上7点多,在我下到一层步行梯时,看到一位年轻女子趴在台阶上,一位50多岁的阿姨在不停地给她拍背、顺气, “坚持一下,你爸马上过来了。”带着疑问,我走上前:“阿姨,怎么了,她是不是低血糖呀?”阿姨慌忙地说:“是,正等人来呢。”我说:“阿姨,你等会我去给你拿葡萄糖水去。”说着就急忙往服务台跑去。我将葡萄糖水递给阿姨,帮助扶起年轻女子。这时一个小朋友冲着女子扑上去喊妈妈,阿姨在一旁说:“宝儿,你等会儿,妈妈好点了抱你。”孩子心里害怕,不停地要找妈妈。这时我从兜里掏出几块糖,说:“宝宝,给你糖吃,乖乖坐到这里陪着妈妈,好吗?”宝宝看到糖,看着妈妈,伸手接过糖坐到了一边。

年轻女子喝下葡萄糖后,靠在阿姨身上说:“谢谢你了。”我微笑着问她:“需要喝水吗?”女子摇摇头说:“不用,好多了,可以吃块糖。”阿姨说:“谢谢你,你们家乐园的员工真好。”我微笑着……

当顾客需要帮助的时候,我们做力所能及的事情,让顾客感到暖心、舒心,这就是我们服务顾客的宗旨。