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【好服务】宾至如归的购物体验
| 文/姚志英
2018/7/7

今天下午一位大娘和老伴儿来我们厅买鞋。询问得知大爷想选一双棕色单层皮鞋。我耐心的给大爷推荐了两款,可是颜色有些亮大爷都不是太满意。

看到大爷拄着拐杖行动不方便,我跟大爷说:“要不您先坐这儿歇会,我去临厅帮您拿两双您再选选。”大爷说行。我从临厅替大爷挑选了两双,大爷指着其中一双说:“就这个让我看看。”我将鞋拿给大爷看,初步得到了大爷的认可。为了帮助大爷试穿,我和同事一起合作,我抬起大爷的腿,同事连忙将鞋穿上,就这样一双鞋穿好了。为了让大爷走一走试试舒适度,我撑着大爷的后腰,同事挽着大爷的胳膊,大爷走了几步说:“就这双吧!”大娘说:“你穿舒服就行,闺女开票。”

购买完成后,我主动将二老坐直梯送到门外。大娘感动的说:“闺女,我这儿买了两包面包,你拿一包吃吧。”我说不用客气。大娘说“太感谢你啦,还把我们送到门外帮我们打上出租车。有机会一定要到我家做客,下次有需要我还来找你。”