当前位置: 首页 > 新闻中心 > 媒体聚焦
媒体聚焦
  
news
诚信是咱永远的根——家乐园集团董事长廖礼基诚实守信故事
刘敬行 冯淑霞
2015/4/20

“知道廖礼基不,小时候家里穷,自己摆摊为生,你看现在混的。”这是任县吧一个叫“刺梅”的网友发的帖子。

看来,知道廖礼基的人太多了。知道他是个四川娃,是一个从地摊上走出来的企业家;知道他是一个靠商业起家,集零售、房地产、金融、电子商务于一体的家乐园集团的董事长;知道他领军的家乐园集团16年常胜不衰,共缴了7个亿的税金,成了河北省响当当的名牌商标。但更多的人不知道他靠什么铸造了辉煌,创造了一个又一个奇迹。

促销的尴尬——

借钱还货款,赢得百家供货商

2000年家乐园超市刚起步时采取了一招,凡尾号729的人民币,在超市购货时以1顶2。

活动那天,人山人海,仅几个小时功夫超市大半的货已卖空。次日,银行对这一作法立即叫停。他们一算账却傻了眼,卖出的数额惊人,结果是赔本赚吆喝。

到了月底,按合同需还100余家供货商的款,但手中已无多少流动资金。

有的提议拖几个月再还,也有的说先付一部分。作为总经理的廖礼基,说出的话斩钉截铁:“按合同执行不走样,资金不足,我们想办法,货主的钱一分不能少。”

从家里拿,找亲友借。廖礼基凑来第一笔钱。接着大家都想办法,仅两天功夫就凑齐了货款。

当供货商得知他们拿到的货款是借的钱时,感受到这是一家值得信赖的合作伙伴。一个浙江的供货商握着廖礼基的手说:“你这个朋友我交定了,下一批货可延期付款。”就这样,空货架上又摆满了物美价廉的商品,超市很快红火起来。

十余年前的诚信万人签名

“胡子”的博客——

换了一个坤包,催生八项承诺

廖礼基有不少网友,其中有一个是胡子宏,圈内人爱叫他“胡子”。2007年4月19日,胡子宏发了一篇“廖礼基先生的诚信”的帖子,在网上热传,至今仍有网友点赞。

帖子原文:我在博客上为家乐园集团做了广告。我声称,“买商品去家乐园,如果出现服务不到位问题,我帮你找董事长廖礼基先生交涉。”这不,真的有人找到了我,反映家乐园服务不到位的问题。

一个朋友买了一个坤包,花了168元。买的时候,商家告诉是真皮的,但是过了不到一个月,一个地方就掉了一块皮。还好,有保修单。于是我承揽了向董事长廖礼基交涉的任务。……昨天,司机把168元交到了我的手中。

廖礼基看了帖子后是喜忧参半,客户的包换了,他高兴,但为什么有假货混入超市?如不是自已说话,这个包能不能退?想要退货的仅是这一个顾客吗?一连串的问号令他深思。

不久,新修订的杜绝假冒伪劣商品的措施出台了,并向广大消费者公开八项承诺:价格不高于同类商店;反假、打假、不售假;顾客不满意七天内可退换货;答复顾客投诉意见不超过二十四小时……8年过去了,他们践诺不走样,共为顾客退换货10万余件,赢得了消费者的信任。

微博上发声——

卖的是韭菜,收获的是信誉

2014年4月11日,《牛城晚报》报道了羊范镇喉咽村数十万斤韭菜滞销的新闻,与此同时“@牛城晚报”官方新浪微博也将这一消息发布。

廖礼基在微博上看到这一消息后,随即转发并写到:“家乐园愿意协助菜农解决燃眉之急,贡献一些力量。今天会安排超市的采购部门与菜农取得联系。同时,呼吁社会更多的人关注此事。”

当天下午,家乐园采购部门相关人员到羊范镇喉咽村农户侯九禄的地头上了解情况。次日15时第一批的滞销韭菜进了超市,以“爱心价”开卖,许多爱心市民纷纷前来购买,10余天便卖出5万余斤韭菜。

田间地头收韭菜

自2011年以来,从白菜滞销到太空椒滞销,从香瓜滞销到莲藕滞销,廖礼基都伸出了援手。帮农民卖出了积压的农副产品,家乐园各超市并没赚钱,有些人认为不值,而廖礼基却认为,我们卖的不仅是滞销的瓜菜,还有对农民老大哥的真诚,赢得了信誉。

不仅如此,十余年来家乐园集团为地震灾区,山区学校,困难群众捐出500多万元的善款。

廖礼基说:“坚持家文化的理念,怀着大爱去做事。”廖礼基说,“一个企业做到一定程度,它便属于了这个社会。”廖礼基还说,爱的力量,是家的力量。”

在廖礼基看来,这个家好大。家是一个企业,是企业里同舟共济的员工。家是一座城市,是这座城市里相亲相爱的乡亲。读懂了家的内涵,也就读懂了他16年来对诚信的信奉和坚守。

转自2015年4月17日 《牛城晚报》 A6版