一、家文化的概念

家乐园企业文化就是“家文化”

企业文化是企业在长期生产经营活动中自觉形成并为广大员工恪守的经营宗旨、价值观和道德行为准则的综合反映。塑造源远流长的企业文化，目的是把家乐园建成百年名企，保证家乐园和谐、健康、持续、稳定的发展，更好的创建培育员工成长、成才的良好环境，使员工的思想相通，使大家的情感相连，形成水乳交融、亲密无间的良好协作氛围,使每个人的行为相互协同，使每个人的知识与经验相互补充，构建出坚不可摧、牢不可破、亲情关爱的“家文化”，培育“家乐园”企业品牌，让家乐园的利益相关者以及社会公众从家乐园的成长与发展中长久受益。

狭义的家文化是指体现在家庭关系上并且用于和谐家庭、发展壮大家庭和绵延家庭的伦理体系和治家规范、治家方法。家乐园的家文化是将家庭家族成员之间的上下尊卑、长幼有序又平等关爱的伦理体系、行为、规范，移植于企业经营管理、制度建设、文化建设、思想建设等多方面，构建以爱为核心、以和谐为基础、以忠诚来维系，具有凝聚力和竞争力的大家庭的系列道德行为准则规范。旨在通过创造、颁布和实施引导干部员工的思想教育体系、“纲常”、“法典”，开展教育体系指导下的多样活动，达到凝聚人心和产生企业向心力的效果，积聚企业市场竞争的软实力。

（一）企业使命

让企业受社会尊重，让员工实现自身价值

企业使命是统帅企业全体人员前进的旗帜，是航船的灯塔。家乐园做企业，就是要让企业成为造福一方、受社会及世人尊重的企业，要为社会承载更多的责任与义务。在企业获得成功的同时，让我们的员工伴随着企业获得成长，在企业中实现自身的价值。

（二）企业愿景

快乐家园 百年基业

成为百姓家庭和工作之外不可或缺的第三场景，提供全方位的美好生活方式解决方案，让客户想到家乐园时，内心涌现的是信任、美好和骄傲。

（三）企业精神

诚信、务实、关爱、创新

诚信：在家乐园，诚信是全方位的诚信，不单指企业对客户、顾客、社会，还致力于营造企业内部的诚信氛围，企业对员工诚信，上级对下级诚信，同事对同事诚信。

务实：坚持说实话、办实事、求实效。把每项工作都落到细处，注重实效，使每一项工作都精益求精。家乐园最大的务实，就是所有工作都围绕着以客户为中心，没有针对客户利益的事，就不是务实。

关爱：没有爱心，莫做管理。在家乐园，倡导干部用爱助力员工成长，用欣赏和赞美提升员工素质，用自身言行去感召进步，营造和谐、关爱、互助的企业内部氛围。

创新：家乐园的创新是建立在理念清晰、遵循规律、大胆尝试基础上的，是基于以客户为中心方向的创新，是以利他之心为原则的创新，是站在数字化、现场化、实效化基础上的创新。

（四）企业核心价值观

追求价值最大化，而不是利润最大化

将国家、社会、集体、个人利益通盘考虑，依法纳税、维护社会和谐、生态平衡、诚信友善、高度关注员工的安全与健康。在维护企业根本利益的同时，切实为所有利益相关者着想。

利益相关者包括:员工、顾客、业主、商户客户、合作伙伴、商界同行、政府部门、邻居(单位)等。倡导爱国、敬业、诚信、友善，强化企业内部的道德建设。注重在企业成员中开展社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，把爱岗敬业、乐于奉献、诚实守信、团结协作等思想观念融入员工的价值观念中。

（五）企业哲学

心好，家才好，生活更美好。

一个人心好了，他的家庭就会和睦美满；只有拥有一个美满的家庭，我们才会感觉到生活的美好；只有生活美好了，我们周遭的环境和氛围才会更加美好。同样，家乐园也是每一个家乐园人的“大家”，只有每一个人的心变得更善、更美，家乐园才能变得更美好，邢台市乃至我们生活的这个社会，才能变得更加美好。因此，只有修炼好自己的内心，让自己成为更好的人，我们的家庭、企业乃至社会，才会变得越来越好。

二、 家文化的实际运用

（一）五好理念

如果家文化是一颗果树，“五好”就是为其生长输送养分的根脉。

对员工好——员工与企业是一种互相成就、荣辱与共的关系。家乐园力求使每一位员工在企业中都能得到心灵和经济的双向成长，从而更好地利益他人，实现自身价值，收获成功人生。

对客户好——企业与客户的关系，就是鱼与水的关系，使客户在企业中能够买到心仪的商品，享受到超值的服务，让客户发自内心地满意，心悦诚服地赞扬，兴高采烈地传颂。

对供商好——供商与企业是唇齿相依的利益共同体，因此，我们应为其解决双方合作间的困难，帮助其更顺畅地开展业务，从而成就更优秀的彼此。

对社会好——企业是社会的细胞，是社会不可分割的一部分，只有社会好了，企业才能赢得更多的养分，取得更大的发展。

对自己好——做到前面的四好，自身就会产生巨大的变化，自己的格局和眼界就会打开，自身的认知和潜能就能得到提升，自身就会拥有更多的朋友、更和谐的家庭和工作氛围、更出色的自己和更大的个人成就，从而最终塑造出更好的自己。

（二）经营宗旨

诚信经营、合作共赢

以诚信为本，切实维护消费者、合作伙伴等一切相关利益者的利益，本着合作共赢的信念，让家乐园品牌深入人心，企业才能长久发展。

（三）管理理念

删繁就简、直截了当、快速执行、提高效率

管理强调执行简单、有效，能迅速把理念转化为行动，强调快速反应。简单管理在形式上追求简单，在内涵上则要求深刻、丰富，要求对事物的规律有深刻把握和认识。实现简单管理，要求不简单的能力和知识水平，要求建立统一的目标、高超的沟通能力和卓越的执行力。穿越复杂才能走向简单，跳出复杂才能简单。家乐园的简单管理真正落实到管理组织流程上，真正形成自觉行动，需要一个从复杂到精细再到简单的过程。

（四）家乐园人誓言

身为家乐园人，我承诺：

对于我经手的每一件事，都要贯注深切的爱心，让每项工作有效益，让每位客户都满意。不忘追求卓越的诺言，为实现企业及自己的愿望而努力。

（五）家乐园人信条

胸怀理想，基业常青；     以人为本，开拓创新；

诚信为本，奉献为荣；     严谨自律，公正清廉；

平等沟通，开放信任；     朴实谦虚，坦诚相待；

大局观念，焦点在内；     感谢生活，处事乐观。