为规范各门店导购员的岗位标准、工作流程，帮助员工实现自身价值，提升员工综合素质，从而全面提升人力管理。家百事业部与和君咨询公司强强联合，全面开展《导购员岗位实操手册》的推行工作。《岗位实操手册》的编写及推广工作由家乐园百货事业部副总经理崔国铭主导、百货事业部人资部牵头，于8月份开始试推行，先后在广场店、内丘店和沙河店进行推广。《岗位实操手册》的内容涵盖核心商品知识、导购员接待流程、现场岗位技能等各方面，其制定秉承 “从实践中来到实践中去”的工作原则，确保了实用性和可行性。通过近几个月的推行和实施，其推广效果已初步体现，员工的学习积极性有了明显转变，在帮助新员工岗位技能迅速提升方面效果明显。