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两次上门服务,一颗暖人真心
发布时间:2021-11-03
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        1019日,凤凰城东区的业主群里,业主邵阿姨发出一条感谢消息,对物业的贴心服务表示感谢。原来,在前一天中午的时候,物业接到邵阿姨的电话,说自己午休醒来后,出现头晕目眩、呕吐等症状,怀疑是血压高,但又不确定,不敢盲目吃药,当时家中就自己一人,且行动不便,也无法外出就医。因为想到物业经常给业主提供测量血压的服务,就给物业打电话看还能不能再上门给测一下血压。

 

    客服员张玲接到电话后,赶紧和客服助理陈敏霞一起带上测压仪,不到三分钟就来到了邵阿姨家。两人进门后先安慰邵阿姨,告诉她有物业在尽管放心,一定会把她的身体状况照顾好的,让她心情平稳下来,然后给她测血压,发现邵阿姨血压达到180,确定了病因,就赶紧让邵阿姨服了降压药,很快,邵阿姨头晕的状况就改善了。临走前,两人再三叮嘱邵阿姨,一个人在家出现任何问题,可以随时和物业联系解决,一定不要怕麻烦。

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        111日下午三点多,刚刚忙完核酸检测工作的凤凰城东区物业经理张秀峰、客服助理陈敏霞、客服员张玲,匆匆扒了两口外卖,便带着测压仪再次来到邵阿姨家里看望她。当邵阿姨看到他们的到来,就像见到了亲人一样,脸上的笑容溢于言表。物业人员一边询问着邵阿姨的身体状况一边说明来意:“邵阿姨,我们这次来是给您做个复查,看看您血压好些没有。”

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    测量血压的过程中,邵阿姨一个劲儿地夸赞:“哎呀,咱小区的物业就是好,就是负责任。”老人的话语朴实无华,却都是自己的真心话。“邵阿姨,刚才测了一下,您的血压还是偏高,降压药还得继续吃,但我建议您最好去医院检查一下,如果需要物业帮助,您随时联系我们,我们24小时有人值班。”

 

    路遥知马力,日久见人心,物业服务需要的是耐心、细心和真心。只有捧出自己的真心,才能收获业主的认可。就像一首歌里唱的:只要人人都献出一点爱,世界将变成美好的人间。