1月4日19点30分左右，新华店外围安保正忙着回收购物车。一位顾客前来报告：有两个人将一辆购物车推出门店，一路向南离去。听到消息后，安保队长范千伟马上骑上电动车紧急追踪，追了一大段,在主干道上没有发现任何可疑行踪。范千伟立马返回门店，锁定时间段调取监控录像查找，通过购物明细上的会员信息查找到了这名顾客的联系方式。范千伟一方面与区域派出所打了招呼，一方面主动联系这名顾客，刚开始这名顾客拒不承认。

范千伟继续和顾客沟通：“大姐，您来我们门店购物我们欢迎，真诚为您服务，但是购物车是您购物过程中的工具不能脱离卖场，如您不归还购物车，我们将以报警等方式解决，希望不会给您带来麻烦。”

顾客无奈之下同意归还购物车。范千伟和岳凤飞（？）赶到赶到嫌疑人的住处，将车取回。整个过程持续近40分钟。

相关链接：范千伟：优秀共产党员、新华店外围安保队长，邢台市十佳服务标兵、家乐园集团1415年度家文化表彰大会优秀员工、7.19门店抗洪英雄，在日常工作中多次收到顾客的表扬信和当面感谢。新华店安保部在2016年12月份所有门店的星级评估工作中被评为“最美安保团队”的荣誉称号。