家乐园新华店于2015年4月6日、7日两天利用早晨会时间组织全体员工进行了《新华店岗位实操手册推广方案》的宣导。

首先，客服部主管吴静向全体员工宣讲了《新华店岗位实操手册推广方案》的主要内容，方案由岗位实操推广练兵阶段、服务接待流程、推广效果检核、相关处罚4个部分组成。方案中明确了客服部、人资部、参与岗位实操的商品部经理、各楼层经理在推广工作中的具体职责分工。通过讲解员工对岗位实操手册的推广工作有了清晰的认识。

之后，新华店总经理任洁进行了岗位实操手册推广的动员宣导，任总讲道，岗位实操手册一书包括商品知识、接待流程、服务技巧、岗位技能这4部分，是一套系统化、标准化的教案，大家能够从岗位实操手册里学到日常工作中所需的各项技能，能够为后期工作的开展打下扎实的基础。对岗位实操手册的掌握情况后期将成为门店内部新员工转正的重要考评依据，也是评定星级员工、员工工资定级的重要评定依据之一。

总经理任洁要求现场各级管理人员要带头学好岗位实操手册，为员工做好表率，广大员工要认真学习岗位实操手册，通过扎实的学习，逐步提升自身的各项技能，并把学习到的技能真正的运用到顾客接待工作中，提升顾客服务水平，凭借着过硬的岗位技能、扎实的接待技能、优质的服务水平赢得顾 客的满意，提升成交率，提高个人销售，最终带动门店整体销售的提升。