自2010年起，商业公司开始全面贯彻“以顾客为中心”的管理思想，为了将“以顾客服务为中心”的思想落到实处，家电公司不但进行了“以顾客服务为中心”的宣讲会议，而且利用晨会时间进行学习，让员工能够全面理解其意义。

2010年4月29日晨会，家电公司副总经理李金波带领各级员工学习了《家乐园之窗》上名为《顾客服务科开创精细化服务新时代的先驱》的稿件，这是家电公司例行学习服务理念的一项工作。

在大家阅读分享后，李总还给各职能部门员工提出了下一步工作要求——发挥职能作用，确保顾客服务落到实处。据悉，家电公司今后还将继续开展不同形式的宣讲培训，使每一位员工都能清楚地认识服务工作与自身发展的密切关系。