为加强与一线员工的沟通，使公司直接、真实了解一线运作情况，4月20日下午家电公司四月份“总经理接待日”在购物广场家电城办公室举行。家电公司总经理刘海平与来自一线的8名员工代表进行了亲切交流。

刘总针对被接待人员反映的关于促销活动、日常管理、员工心态等问题进行了细致的沟通和交流，并就员工代表反映的问题给予了现场答复。从接待中，反映出我们的工作方式、工作流程等方面需要改进之处，同时对于员工的需求有了更进一步的了解。

最后，刘总还特别强调说，目前家乐园推行“以顾客为中心”的服务理念，包括上级对下级的服务、后勤为一线服务、一线为顾客服务。作为商场的管理人员也有义务为一线员工提供优质服务，保证员工的满意度，只有这样才能保证一线员工为顾客提供更加优质的服务。