从家文化推广到现在，可以说在门店掀起了一浪更比一浪高的热潮。而家文化不能光是停留在口中，更是如何渗透到各级管理人员的思想中，并从实际行动去落实与践行。清河店客服部总结了第一季度在服务推行过程中一些正反面案例，结合家文化当中的经营宗旨，于4月15日上午9：00举行了一场别开生面的服务分享会，会议的主题为《在零售业服务是永恒的》，门店总经理张洁、常务副总王淑芬、副总经理杨伟利、霍彦鹏参加了此次会议。

本次分享会是以分组讨论形式进行，在开始前第一环节是对E4级以上人员进行将家文化基本理念中的经营宗旨进行检核；然后客服经理亲自将现实工作中员工的一些服务状态归纳成6种形式进行了“情景再现”，并举了一些顾客在退换货过程中一些案例，随后抛出一些话题让大家去讨论。本次分享会形式上质的飞跃，使参会人员真正的融入到了其中。客服部经理找准了最佳时机将清河店第二季度营运标准推行工作安排进行了具体讲解，通过宣讲大家明确了第二季度服务提升的方向及为了达到目标各层级扮演的角色和职责。

最后，张总对本次服务分享会召开的形式给予了充分的肯定，我们经营人员只需做一件事两个动作：一件事是抓销售，两个动作是：抓商品、抓服务；两方面都很重要，两手都要抓。从事商业商品是第一位的，服务是永恒的。