“服务之星”是购物广场服务形象的代表，为了提高员工的服务水平和服务意识，营造“比学赶超”的工作气氛，广场对各部门的“服务之星”候选人进行了服务技能及专业知识的测试。广场家电、超市的员工也参与其中。

为贯彻“以顾客为中心”的服务理念，购物广场特邀请神秘顾客对候选人的服务进行打分，充分做到以顾客的感受为考量标准。

在专业技能测试中，各部门纷纷拿出“看家本领”。如各商场的打包测试，日化部的现场限时化妆，一场场激烈的竞争无一不考验员工的技能。通过这次评比测试，员工学习及工作的情绪高涨，使大家的服务水平有了一个整体上的提升！

虽然技能测试已经告一段落，但是针对“服务之星”的各项测试仍将继续，因为我们一定要选出切实将顾客利益放在首位的“服务之星”，敬请大家期待2010年1月评比结果的揭晓。