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家乐园百货广场店组织换位思考分享会
发布时间:2011-04-24
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换位思考的结果是双赢的,这个简单而深刻的道理,如何运用到我们的生活和工作中呢?

家乐园百货广场店于4月24日在小培训室组织了《换位思考》的培训。培训的参与者是各商场的优秀导购员,培训采用了音乐、图片和互动的方式,通过情景模拟和心情故事分享,吸引大家积极参与,争先发言。

在欢快的氛围中,讲师和大家共同探讨了换位思考的好处,以及在日常生活和工作中,如何做到换位思考,并重点就与顾客进行换位思考的方法进行了培训和讲解,引导、帮助员工调整心态,使员工真正认识到:赢取顾客的心是一件很简单的事,只要学会与顾客转换角色,以“假如我是顾客”的心态来揣摩顾客的心理,进而更加积极主动地为顾客提供优质的服务,更加坦然的面对生活中的困难。