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半年度会议
战略指引 文化支撑
申叶红/邢台运营公司

7月29日至8月1日,集团组织召开了为期3天的各公司2013年上半年度工作经济汇报会。与其说是各公司上半年工作总结及下半年工作思路的汇报会,不如说是以廖董为首的集团各大中心集合各单位共同就下一步的战略发展及工作思路进行的战略指引及论证会。先是各公司内部各级人员的全体参与、集体总结与论证,再是汇报现场集团各中心及廖董的点评讲话,不仅为集团范围内各级管理人员的学习成长提供了一个非常难得的机会和平台,更是明确了各公司下一步的工作思路及方向,提升了下半年整体的工作效率及效果。

在整体运营板块的工作汇报中,廖董对邢台运营公司上半年的工作予以了充分的肯定,同时对下一步工作也提出了更高的要求,他重点强调到商业综合体的发展将作为集团未来的核心发展战略,充分发挥集团组合拳的优势向外发展。同时提出我们要补充目前所缺失的业态,成立餐饮公司、娱乐公司,以更好的支撑综合体的未来发展。廖董提出的战略目标无疑使得整个运营团队振奋不已,作为运营首个综合体的团队,我们除了振奋之外,更多要思考:我们是否做好了一切准备?我们是否具备了向外发展的基本条件?我们哪些方面还没有做到,哪些还需要深化和完善?

面临目前邢台市场日益激烈的竞争环境,我们首先要把天一广场运营好,使其具备一定的核心竞争优势,使天一广场的商家能够挣到钱,使牛城百姓来到天一广场都能够找到属于自己的那份惬意,那份满足感。所以会后,我们结合集团各中心提出的建议深刻反思了目前存在的问题、差距以及未来努力的方向,同时就廖董提出的战略目标进行了集中讨论,制订了相关的措施与计划。的确,我们还有很多工作要做:硬件调整、制度标准的完善、增值服务的推进与落实、园林景观的打造、人才的储备、培养等等,都是天一广场下一步要重点推进和落实的,我们也终将为综合体的复制发展持续不断地提升专业水平及能力,整理和沉淀相关的制度标准,从而真正的做到集团的战略支撑。

其次是重点推进“家文化”建设工作。在刚刚结束的14周年庆典晚会上,廖董的《营造四种环境 建成家文化》的演讲,现在还犹然在耳。半年度的工作汇报,廖董在最后总结时再一次提到了“家文化”建设,可见廖董建设“家文化”的决心。而作为未来集团战略发展的核心模式的综合体运营团队,更是要在天一广场坚定不移的推进和宣导“家文化”,真正用实际行动,先从管理层推进,以管理干部教化员工,逐级延伸和推进,针对四种环境建设分别制订具体的实施计划,下半年全面执行推进,真正在天一广场营造廖董所倡导的四种环境,即:物质环境、管理环境、成才环境、包容关爱环境。另外要组织各种岗位技能竞赛,充分利用星级员工评比机制,形成比学赶帮超的良好氛围,提升员工专业技能的同时,凝聚人心,增加员工的归属感。另外对商户、对顾客,同样要营造家的氛围,深化服务的各项增值项目,完善具体落地执行流程,使顾客及商户有困难的时候,第一时间能够想到这个家。其实文化无处不在,一句贴心的话语,一杯暖人心脾的热茶,一个整洁舒心的环境,一句真诚的赞美,甚至一个关注的眼神,都是“家文化”的具体体现。

面对激烈的战争我们准备好了!