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“解放思想 转变观念”大讨论
跟随企业发展步伐 共成长 共提高
肖 鹏/家电事业部总经理

在企业正处于历史发展的新阶段之际,廖董跟大家提出了“解放思想 转变观念”这一思想,并在集团OA中发出了文章。我认真读过后,再结合工作实际很受启迪。

家电事业部作为家乐园商业经营的一个重要版块,而我又是家电事业部的领头人,身上肩负着重要的使命。下一步,我将结合廖董提出的“解放思想 转变观念”这一思想,对照自身的工作实际,开展自我批评。审视自身,将在日常经营管理中出现的问题及时改进,将与“家文化”相悖的行为及时改进。在最快的时间内,做到与企业上下思想统一、步调一致,为实现企业战略目标共同努力!

众所周知家电行业近年来在整个市场大的环境影响下,整个经营业绩要想产生大的突破是有一定的困难。在这个特殊的时期,我们不能提前给自己设限,自己否定自己。我们一方面要稳定人心,抓好管理,建立完善的制度流程及监督机制,让员工在家乐园拥有归属感;另一方面要抓住商机、站稳市场,改变故有思想,挖掘潜在市场,寻求新增长点,做好服务这堂课,保证我们家乐园?电器品牌的竞争力。

基于以上的现状,我们家电事业部将通过几点进行转变,来确保企业和个人的价值。

第一,服务是永恒的。我们一定要打好服务这张牌。廖董说过,管理服务一线,管理指导一线,没有一线需求的管理就是空谈。下一步,从我自身做起,倡导后勤职能部门管理人员要经常深入一线。了解卖场中导购员、顾客及商品的第一手信息,深入一线抓管理。最终实现后勤为一线服务,上级为下级服务,管理为经营、为消费者服务的目标。

第二,对内重视培训和员工成长,传承“家文化”。加强对员工思想的引导和技能的培训。家电事业部后勤和一线全员推进“家文化”的落实,尤其是管理干部要首当其冲,用爱打破管理上下级关系。通过“家文化”的宣导和培训,要求每一位管理干部以身作则,从关心、关爱员工的角度出发,提升对员工的关注度,给员工创造朴实、轻松、愉快的工作环境,让员工真正的有“家”的归属感。与此同时加大对员工技能培训,即“管理即培训、管理即服务”,提升员工的个人能力及素质,也是我们追求的核心竞争力。员工的个人能力及素质的提升,是终端管理效果的体现,真正的反馈出销售及服务工作的落实效果。

第三,抓好软文化的同时,还要打造硬支撑。挖掘潜在市场,寻找家乐园?电器的突破点。利用家乐园·电器独有的特点,与家乐园其他业态联动,以组合拳的形式赢得市场;保证商品质量的同时,做好售前、售中、售后服务,尽最大的努力得到消费者的认可。

解放思想,转变观念,在企业发展的历史新阶段是非常重要的。作为家电事业部的领头人,我会审时度势、焦点在内的带领我的团队,跟随企业的脚步,认真走好每一步!企业 “快乐家园 百年基业”的愿景,需要我们始终保持审慎之心,才能延续良好的发展态势、长盛不衰!