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用行动诠释家文化
用行动诠释家文化
张晋怡/集团营销中心

在集团工作的家人们都习惯了每天上班前的4分钟早操,同样也习惯了每周的“提心吊胆”:“今天是哪个中心领操?什么时候到咱中心领操?这可得好好记着,千万别忘了”。突然有一天,大家惊奇地发现,站在第一排领操的,不再是员工,而是各中心的总监!员工们以后不用再担心“今天谁领操”这个问题了。

为了更好地推进家文化,集团成立了家文化领导小组,为的就是将家文化能够推得彻底,让每一个家乐园人都知道,家文化不是空洞的口号,而是有力的行动。现在,我们看到了这些行动。

我看到了集团高管站在员工面前领操;

我看到了一位领导给自己的下属擦桌子;

我看到了食堂打饭处领导们排队的身影;

我看到了集团高管身着迷彩服进行军训;

我看到了集团消防演习时,一些领导因未能带领员工在规定时间内“安全逃生”而接到了罚单;

我看到了身边领导们的行动与转变。

而在以前,这种状况是极少见到的。员工们习惯了接受一些我们并不太愿意接受的东西:比如,新制度下发了,员工得赶紧背,如果抽查没通过,领导会生气的,但没人敢问一句:领导背过了吗?一线员工的职责就是熟悉商品知识,服务好顾客,可现实是他们除了做好本职工作外,还被要求熟知甚至背诵与本职工作无关的各种文件或制度。长此以往谈何轻松、谈何快乐?以前很多领导习惯于对员工提要求,只要员工做到了就是自己的成绩,拿着尺子量员工,却绝不量自己。这种思想与家文化是完全相悖的。家文化教导我们,进了家乐园,就是一家人,身为管理者,更要勇于承担自己的责任,在拿尺子量员工之前,要先量一下自己,看自己是否符合要求与规范。可喜的是,现在大家能清晰感受到集团领导们的转变,把要求下属变成了要求自己,把你做我挑错变成了我做你来学,不言不语,却在用自己的行动影响着身边的人。

家乐园经过14年的发展,“如何能让员工轻松生活、快乐工作”已成为企业非常重要的课题。身为一个基层员工的我,在一次偶然的机会利用“职务之便”参加了廖总的华北同学会,在众多成功企业家的分享环节,我又认识了一遍胖东来和信誉楼。为什么说“又”?从两年前来到家乐园开始,“学习胖东来、学习信誉楼”是我听最多的一句话。我们为什么要向他们学习?因为那里的员工很轻松、很快乐地工作、生活着,这也正是我们一直在追求的。大家如何才能更轻松、更快乐呢?就像廖总一直在强调的:“改变,就要从高管开始,要求员工少一些,要求自己多一些,以自己的行动为下属做一个榜样。一个企业的经营模式和运营管理都可以效仿,但文化是效仿不来的。正是这个“软实力”才是企业成长、发展的根基。

每每看到廖总谈“如何让员工生活得轻松一些,快乐一些”的话题时,我总会暗自庆幸,原因之一:一个企业的领头人把员工的快乐与否当作企业的头等大事,让人从心底里感受到家的温暖,我顿时有一种被重视的自豪感;原因之二:我清晰地看到了集团的导向:要求别人之前,自己首先做到!此次文化推进,集团没有给下属单位提任何要求,而是自己先把该做的做好,为各单位做一个好的榜样。当这种良性的工作态度和氛围在集团蔚然成风,不用多说,各单位必会按照集团指引的方向前进。

新的一周,我们看到集团的白墙上挂满了充满激情、励志鼓舞的画面,这不是用来装饰的,而是我们工作的方向,行动的指引,“挂在墙上”的家文化,也终将在我们的共同努力下落地、生根!