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工会“五必到” 彰显暖心服务
2017/9/19

近日,集团工会正式推行工会“五必到”工作制度。制度规定,工会组织对职工家中遇有天灾人祸的必到,因病住院的必到,遇工伤事故的必到,家中有丧事的必到,生活特别困难的必到。这是集团各级工会组织在工作中,为员工办实事、做好事的一种制度要求,它要求工会把职工的冷暖时刻放在心上,把企业的关怀及时传递到职工心中,是工会服务的一种暖心服务的细化和延伸。

“五必到”,体现了三个转变

一是变职工上门找为工会就在身边,职工有事找上门,仅仅是工会服务的过去式,“五必到”要求各级工会第一时间掌握“必到”内容,结合企业福利,将服务送上门。二是变被动服务为主动服务,“五必到”体现了主动服务的意识,只有“主动”,才能做到人到、情到、心到,才能拉近企业与职工的距离,赢得职工群众对工会的满意。三是变坐在办公室服务为到现场服务,“必到”就是要求工会走到员工身边,面对面地了解情况,在现场掌握第一手材料,这样更能及时、有效地帮助员工处理问题,而不是坐在办公室里了解,在电话中问候。

“五必到”,体现了家文化的关爱

践行“五必到”,需要知实情、到现场、用钱物、费气力,更需要情到、心到,而这些离不开企业的支持,更源于家文化关爱理念的强大驱动力。在家文化“六要素”中的“家爱”包括“施爱于员工、施爱于家庭、施爱于社会,强调用爱维系干部员工关系”。在家乐园,员工可以享受到生日福利、红白礼金、生病探望等等,工会作为企业链接职工的桥梁与纽带,就是要把家文化浓郁的关爱之情,不折不扣地施爱于员工身上,能过“五必到”,使家文化更加浓情,企业关怀更显温度。

“五必到”,体现了工会服务

“五必到”是集团工会向广大职工做出“有困难找工会”的承诺后,再次推出服务职工的一项具体制度。一方面,在集团强化作风转变工作中,“员工满意度、供商满意度、顾客满意度”是做好工作的标准之一,制度的实施不仅是落实作风转变要求,更是提升“员工满意度”的重要举措,也透出工会组织为职工服务、服好务的决心。另一方面,企业拥有万名员工,虽然工会组织人力有限,甚至大多为兼职,但职工队伍是企业发展的根基保障,工会作为职工“娘家人”,不仅是使命所在,工会的桥梁纽带作用也才能得到更大的发挥,只要坚持不懈地做下去,工会工作一定将更加赢得人心。