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维系邻里关系,共创美好家园
2020/10/19

9月16日晚间,天一城小区22号楼一户业主家卫生间顶部出现漏水状况,于是该业主就上楼和邻居进行沟通,看问题如何解决,可双方的沟通协调并不顺畅,导致情绪一时间都比较激动。

客服管家司巧英得知此事,分别找两户业主进行沟通协调,同时,她也向天一城的维修主管张晓说明了情况,两人入户排查漏水原因。

因为楼下业主家的卫生间顶部装修用的是石膏顶,无法拆除查看排水管,业主又不想拆除排风扇来查看漏水情况,所以张晓只能拆除顶部小射灯来查看原因、寻找漏点,可小射灯面积小,无法进行正常操作,检查工作一时陷入两难境地。司巧英和张晓又跑到楼上业主家卫生间查找漏水原因。

看到物业人员为了这件事来回奔波,并且经过司巧英和张晓的多次沟通,两户业主的情绪逐渐缓和,放下了成见,楼上的业主还找来了维修师傅。张晓协助维修师傅,共同将楼下业主家的卫生间排风扇进行拆除,找到漏水位置后进行了维修处理。

次日,楼下的业主将一封感谢信送到了天一城物业管理处,业主说:“通过昨天维修的事情,我看到了物业人员的敬业精神,你们满头大汗地扛着排风扇主机站在梯子上一直坚持到维修结束,真的很不容易,感谢你们的付出!”

其实生活中,人与人之间难免因为一些琐事产生摩擦,在社区这个大家庭中相处,更是如此。和谐是美好的前提,家乐园物业以和谐社区为出发点,积极融洽邻里关系,同时家乐园物业也希望能够和每一位业主携手,共造和谐社区环境,共建美好生活家园。

物业公司 张娜