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【好员工】平凡岗位上不平凡的她
2018/6/15

个人简介:

杨丽梅,现任家乐园沙河店酒饮休食课课长,对工作认真负责,对同事团结友爱,性格开朗,责任心强。

爱岗敬业,精通业务

杨丽梅主要负责杂百部酒饮课理货工作。课组商品品类达1000余种,尽管品种繁多,种类复杂,但她对于每品商品的价格、陈列位置、库存都了如指掌,不管问到哪一个单品都能对答如流。超市新引进的品种和商品变更的价格她都能够在第一时间出陈,达到顾客选购状态。

每次换挡打堆头,她都会早早做好安排,自己对商品的陈列也很有思路,只要一看档期商品的促销活动,很快就可以结合商品库存、促销力度、顾客需求等因素打出又漂亮又实用的堆头来。

技术过硬,赢得头彩

2016年3月份,集团第四届技能明星活动开启,“我为顾客练兵忙”技能选拔赛在各门店热火朝天开展起来。杨丽梅在门店淘汰赛中脱颖而出,获得快速理货“岗位能手”称号。她从未接触过百货商品,为了练习打防盗扣技能,下班后她把防盗扣、商品带回家接着练。在集团技能明星总决赛中,她不负重望,分别获得“快速理货”第一名,“打防盗扣”第三名的优异成绩。2017年集团第五届技能竞赛中,在快速理货项目中,她以18分37秒56的绝对优势打破自己16年创下的26分30秒07的记录,再次摘夺“快速理货”技能明星桂冠。

热情待客,真诚服务

尽管成绩优秀,但是在工作岗位上,她依旧专注、踏实。对待顾客,更是像朋友、像家人。她常说 “没有十全十美的商品,但要有百分之百的服务。”特别在节假日,尽管忙个不停,她依然能耐心介绍好每一个商品,服务好每一位顾客,千方百计让顾客买得放心、舒心。

她不仅真正做到把顾客当亲人,也同样把超市当成自己的家,把超市的生意当成自家的生意,门店每次促销活动,她经常给老顾客打电话,第一时间把好消息传达给顾客,让顾客可以第一时间了解到我们的促销活动,选购我们的商品。

她经常挂在嘴边的信念:“只要把超市当做家,把顾客当成我们的亲人,我们的工作才会有进步,顾客才会更信任我们,这样新老顾客才会更多,超市的效益才会更好,我们员工才能更有保障”。

团队榜样,共同进步

由于工作表现突出, 2016年5月杨丽梅被提拔为酒饮休食见习副课长。到课组的新员工,她都会毫无保留的将她的业务技能进行传授,共同成长、进步。

她常说“我们是一线员工,是直接与消费者接触的,我们的工作态度直接影响超市的形象、信誉和效益”。技能竞赛结束后,她将理货技能在酒饮课中全面推广,把自己的工作方法传授给其他同事,同时每天制定一个新的挑战目标。她的坚持,不仅让酒饮的陈列发生了巨大的改变,同时在团队中也掀起了“比、学、赶、帮、超”的热潮,大家在工作之余的讨论话题也从家长里短变成了“我能用这款商品打出几个陈列模型”,“我现在陈列一节货架商品的时间又缩短了几秒钟……”

平凡的岗位造就不平凡的事迹,她就是杨丽梅,在酒饮课理货员的舞台上,炫出人生精彩的大舞台!